客服邮箱与电话
分类查询、额度字段、入口与设置，从这里进来最快。
email@pg-free-spin.com.cn
电话
15682737539
- 工作日 9:00-18:00 回复
- 常见问题约 4 小时内答复
拿不准某个标签该归到哪一类，客服会转交索引编辑组跟进，编辑组每个工作日做两次分类巡检。
写邮件给客服
联系入口 · 电玩试玩中心
把问题写清楚，回音来得更快
分类卡在哪一步、额度字段看不明白，或者想谈攻略站与工具站的合作，都能直接找到对应的人。电玩试玩中心的客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有人值守，常见问题通常 4 小时内给出答复。
地址与公告节奏
书面往来与邮寄请先发一封邮件确认收件人，再安排寄送。
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层- 09:00 邮箱与电话进入工作日受理状态，当天来信按序处理
- 18:00 分类索引与公告同步更新，额度字段的变动当天就能看到
- 每月 约 40 条分类与公告索引完成一轮增补
事情比较急，先去帮助文档翻一翻：入门、分类、额度、设置、公告五章共 62 篇短文，多数入口和字段问题当场就能对上答案。
打开帮助问答
按问题选通道
三类问题，三条更短的路径
先认清自己的问题属于哪一类，标题一栏填对关键词，回复往往更快一步。
找不到入口，或者显示不对
先看帮助文档的入门与设置两章，12 个常用设置项覆盖入口偏好、显示模式、公告提醒和分类筛选。按说明调过一遍还是不对，再把页面位置和截图发到客服邮箱。
- 主题建议写成 入口-页面名称-设备
- 附上当前页面的手机或桌面端截图
- 说明期望看到的结果，例如“筛选后应保留上次选择”
分类查不到，或者额度字段看不明白
128 个分类标签按玩法节奏、注册步骤、额度类型三个维度组织，先在分类与功能页按维度筛一轮。额度条带会并列展示适用分类、可用次数、有效期、领取条件、公告状态五个字段，哪个字段让你迟疑，就直接把它写进邮件。
- 主题建议写成 分类-标签名-问题字段
- 写清你是想查询分类、比较额度，还是准备领取
- 归属判断较绕的，会由索引编辑组给出明确答复
谈合作，请先带上合作形态
攻略站、工具站、社区和数字内容制作方各有对得上的衔接方式：引用分类索引、跟随公告节奏、按同样的字段展示额度。把站点类型和想做的事一次讲明白，后续沟通会顺很多。
- 主题建议写成 合作-站点类型-合作方向
- 简单介绍站点内容方向与日常访问情况
- 说明希望拿到的素材、放置位置或展示形式
内容与工具伙伴对接
合作，是让读者少绕一段路
目前有 32 家内容站点与工具伙伴在不同场景里和我们协作。方向按场景划分，各自解决的问题并不相同。
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攻略站
把分类索引放进关卡或玩法攻略，读者读到具体场景时能直接跳进对应分类，不必退回首页重新找一遍。
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工具站
在计算器、记录表一类工具旁挂上额度对比入口，用户算完就能看到适用分类、可用次数与有效期。
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社区
为社区问答提供稳定入口与公告时间节点，减少“入口在哪”“公告几点更新”这类反复追问。
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数字内容制作
为视频、图文和专题页提供分类标签与字段说明，内容里提到的分类名称能和站内入口一一对上。
方向想清楚后写信到客服邮箱，标题写清站点类型与希望对接的场景，工作日内会有同事接上话。
联系前的快速检查
四样东西带齐，一次说清
把下面四项写进同一封邮件，客服不必来回追问，你也能少等一轮。
- 1 分类名称 你点开的那个标签叫什么，或者是从哪个维度筛出来的。
- 2 页面位置 在试玩主页、分类与功能页还是帮助问答里遇到的，说清位置比截图更早定位。
- 3 问题截图 截一张能看清字段与提示的图，额度对比条带请连同表头一起截进来。
- 4 期望结果 你希望看到什么样的显示、能领到哪个分类的额度，或者希望索引怎么调整。
还没想好从哪问起？
入口、设置、字段和公告这几类问题，帮助问答里多半已经有现成答案；想先自己对着分类看一遍，也可以从分类与功能页开始。